Техническая поддержка Microsoft

Чтобы воспользоваться встроенной в Windows 10 программой поиска служб технической поддержки, которая в состоянии помочь вам в решении проблем с компьютером, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Откройте меню Пуск и щелкните в его левом нижнем углу на команде Все приложения. Выберите в списке всех установленных на компьютере приложений программу Обратитесь в службу технической поддержки.

На экране появится окно Чем мы можем вам помочь, в котором все службы, предоставляющие помощь по работе на компьютере с Windows 10, разделены на тематические категории. К сожалению, в русской версии Windows 10 данное окно содержит всего один пункт. Исходя из этого, все приведенные ниже инструкции носят сугубо ознакомительный характер

Щелкните на названии той категории, которая, вероятнее всего, включает нужный вам способ технической поддержки. Продолжайте открывать вложенные разделы, пока не найдете название требуемого отдела. Хотите сменить мебель в доме на что то неординарное? Товары из Китая стоит заказать в таком случае.

В случае ошибочного перехода к неправильному разделу вы всегда можете вернуться на предыдущий уровень вложения разделов, щелкнув в левом верхнем углу окна приложения на значке с изображением стрелки влево.

Просмотрев несколько разделов и подразделов, вы легко выясните, что техническая поддержка Microsoft бывает трех основных типов.

• Онлайн-переписка. При этом способе получения поддержки вы оставляете свой запрос на сайте Microsoft. Стоит отдать должное прозорливости приложения: вы будете перенаправлены к странице, содержащей справочные сведения по интересующему вопросу быстрее, чем искали бы ее вручную. Если вы находитесь вдали от Интернета, то этот способ помощи вам недоступен.

• Живое общение с сотрудником службы технической поддержки по телефону или онлайн. Самый неблагодарный способ технический поддержки, поскольку требует оплаты. Детально о том, за что Microsoft взимает с пользователей, попавших в затруднительную ситуацию, дополнительную плату, рассказывается ниже.

• Вынесение проблемы на обсуждение сообществом. Возможно, самое разумное решение из всех предложенных. Вы выкладываете свой вопрос или просьбу о помощи на тематическом форуме (answers.microsoft. com) и ожидаете ответов более опытных коллег по несчастью (также рассматривается ниже).

Я бы рекомендовал начать с первого способа поиска решения. Иногда чтение ответов на наиболее часто задаваемые вопросы приносит больше пользы, чем многочасовый поиск необходимой информации в Интернете.